Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ j1885

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j1885, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
j1885 Quy định sử dụng dịch vụ j1885
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

j1885 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến j1885 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản và quy định thanh toán trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt.
Truy cập trên điện thoại Mở trang điều khoản trực tiếp trên điện thoại tại j1885/terms-conditions/ — giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, dễ đọc và dễ điều hướng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng j1885

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý dữ liệu tại j1885. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở vùng không được phép, vui lòng không đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang mở.

Rút tiền bị tạm giữ khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh lại và mở khóa yêu cầu.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Gửi email mô tả điều khoản bạn muốn làm rõ hoặc phản hồi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong một ngày làm việc với giải thích chi tiết và hướng xử lý phù hợp.